ํจ๋ฆฌ์ค์ฌ ๋ ๋๊ฒ์ด๋ ๊ธฐ์กด ์ฑ๋ฅ ๋๋ฐฐ ์ ๋ ฅํจ์จ ๊ฐ์ ์์๋ณด๊ธฐ
AI ์๋ํ ์๋, ๋๊ตฌ๋ ์์ต์ ๊ฟ๊ฟ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋ง์ ์ด๋ค์ด 'AI ์์ด์ ์'๋ผ๋ ํจ์ ์ ๋น ์ ธ ์คํจํฉ๋๋ค. ์์ด์ ์ ์์ด๋ AI ์ํฌํ๋ก์ฐ ํ๋งค๋ฅผ ํตํด ๊ณ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํ๋, ํจ์ฌ ๋ ํ๋ช ํ๊ณ ๋น ๋ฅด๋ฉฐ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ๊ณต์์ด ์์ต๋๋ค. ์ด๋ณด์๋ ๋ฐ๋ก ์ ์ฉํ ์ ์๋ ์ด ์ ๋ต์ ์์ธํ ์๋ ค๋๋ฆฝ๋๋ค. (๋ณธ๋ฌธ์ ์์ ๋ด์ฉ๋ง์ ํ ๋๋ก ์์ฑ๋์์ผ๋ฉฐ, ์๊ฐ ๊ธฐ๋ก์ด๋ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด๋ ๋ชจ๋ ์ ์ธ๋์์ต๋๋ค.)
AI ์ํฌํ๋ก์ฐ๋ก ์์ต์ ๋ด๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด, ์ฒ์๋ถํฐ ์์ด์ ์๋ฅผ ์ค๋ฆฝํ๋ ๊ฒ์ ์ต์ ์ ์ ํ์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฒฝํ์ด ๋ถ์กฑํ ์ํ์์ ์์ด์ ์๋ฅผ ์์ํ๋ฉด ํด๋ผ์ด์ธํธ ๊ด๋ฆฌ, ํ๋ก์ ํธ ๋ณต์ก์ฑ, ์ธ๋ ฅ ๋ฌธ์ ์ ์๋๋์ด ๋์ ๋ฒ๊ธฐ๋ ์ ์ ์ง์ณ ํฌ๊ธฐํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
์ด๊ธฐ์๋ ํ๋ก์ ํธ์ ์ค์ ์์ ์๊ฐ์ด๋ ๋์ด๋๋ฅผ ์์ง ๋ชปํด, ์ผ ๊ฒฌ์ ์ ๋ด๊ณ ์์ฒญ๋ ์ํด๋ฅผ ๋ณด๋ ์ํฉ์ ์ฒํ๊ธฐ ์ฝ์ต๋๋ค. ํผ์ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์ํด๋ฅผ ๋ณด์ง๋ง, ์์ด์ ์๋ฅผ ์ด์ํ๋ฉฐ ๊ฐ๋ฐ์๋ ์์ ์ฌ์์ ๊ณ ์ฉํ๋ฉด ์ด ๋ฌธ์ ๋ ๊ฑท์ก์ ์ ์์ด ์ปค์ง๋๋ค. ์ ํํ ์์ ๋ฒ์(Scoping) ์์ด ๊ณ์ฝ์ด ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ฉด, ๊ฒฐ๊ตญ ๋ธ๋๋ ์ด๋ฏธ์ง์ ๋ช ์ฑ์ ์ฌ๊ฐํ ํ๊ฒฉ์ ์ ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
์์ด์ ์ ๋ชจ๋ธ์ ์๋ง์ ํ๋ก์ ํธ์ ๋๋ ค๋ค๋๋ฉฐ ์ ๋ ๋ฉํํ์ง ๋ชปํ๋ ์คํธ๋ ์ค ๊ธฐ๊ณ๊ฐ ๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค. ๋ํ, ๊ณ ๊ฐ์ ์ ๋ณํ๋ ๊ฒ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค. AI๋ฅผ ๋ง๋ฅ ๋ง๋ฒ์ฒ๋ผ ์ฌ๊ธฐ๊ฑฐ๋, ์ฌ์ ์ด ๋งํด๊ฐ๋๋ฐ AI๊ฐ ๊ตฌ์ํด์ฃผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋ผ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ๊ณ ํต์ค๋ฝ๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค. ๋น์ ์ AI๋ฅผ ํฌ์๋ก ๋ณด๊ณ ํ ๋ฐ ์์ ๋๊ฐ๋ ค๋ ์ ๊ฒฌ์ง๋ช ์ด ์๋ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ผํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์ด์ ์๋ฅผ ๋จผ์ ์์ํ๋ ๊ฒ์ ๊ฑท๋ ๋ฒ์ ๋ฐฐ์ฐ๊ธฐ๋ ์ ์ ๋ฐ๋ ค๊ณ ํ๋ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. ๋น์ ์ด ์ง์ ํ๋ก์ ํธ์ ์ ๊ณผ์ ์ ์๋ฌํ๊ธฐ ์ ์๋, ํ์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ด๋์ด๊ฐ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ด์ ์๋ฅผ ํผํ๋ ํ๋ช ํ ๋์์ AI ์ปจ์คํดํธ๊ฐ ๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ปจ์คํดํธ๋ ์ง์์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ์ฌ๋์ด ์๋๋ผ, ์์ ์ '๋๋'์ '์ ๋ฌธ์ฑ'์ ํ์ ๋์ ๋ฒ๋๋ค. ์ฌ์ ์ ๋นํจ์จ์ ์ง๋จํ๊ณ , AI ์ํฌํ๋ก์ฐ๋ฅผ ์ค๊ณํ์ฌ ํน์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ์ ๋ต๊ฐ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค. ํ ๊ด๋ฆฌ ๋ถ๋ด ์์ด ํ ๋ฒ์ ํ๋์ ๋ฌธ์ ์๋ง ์ง์คํ์ฌ ๋์ ์ํฅ๋ ฅ์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ณ ๊ฐ ์ง์์ 80%๋ฅผ ์๋ํํ๊ฑฐ๋, ์ ๊ฒฉ ๋ฆฌ๋๋ง ๊ฑธ๋ฌ๋ด๋ ์ฑ๋ด์ ๋ง๋๋ ์ผ์ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ฐ๊ณผ ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ๊ณ ์์ต์ ์ฆ๋์์ผ์ค๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์๋ฃจ์ ์ ๊ธฐ์ ์ด ๊ธฐ๊บผ์ด ๋์ ๊ธ์ก์ ์ง๋ถํ ๊ฐ์น๊ฐ ์์ต๋๋ค.
๋ํ ์ปจ์คํ ํ์ฌ๋ค์ ๊ตฌ์ถ ์ ์ ์ ๋ต๋ง์ผ๋ก ์์ญ์ต ๋ฌ๋ฌ๋ฅผ ๋ฒ์ด๋ค์ ๋๋ค. ์ค์๊ธฐ์ ๋ค์ ์ด๋ฌํ ๋๊ธฐ์ ์ ์ปจ์คํ ๋น์ฉ์ ๊ฐ๋นํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ก ์ด ์ง์ ์์ ๋น์ ์ด ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ์ต๊ณ ์์ค์ ์ ๋ฌธ์ฑ์ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ์์ฒญ๋ ์์ฅ ๊ธฐํ๊ฐ ์๊ฒจ๋ฉ๋๋ค.
์ปจ์คํดํธ๊ฐ ๋๊ธฐ ์ํ ํ์ ๊ณผ์ ์ ํ๋ฆฌ๋์๋ก ์์ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด ๋จ๊ณ๋ '๋์ ๋ฐ๊ณ ๋ฐฐ์ฐ๋ ๊ฒ'์ด๋ฉฐ, ํฌํธํด๋ฆฌ์ค๋ฅผ ์๊ธฐ ์ํ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์๊ธฐ์ ๋๋ค. ๋ชฉํ๋ 3~5๊ฐ์ ํ์คํ ์ ๋ฃ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก๋ฅผ ํ๋ณดํ์ฌ ๋น์ ์ ์ค๋ ฅ์ ์ฆ๋ช ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
ํ๋ฆฌ๋์ฑ์ ๋น์ ์๊ฒ ๋ค ๊ฐ์ง๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
๋น์ ์ ๊ฒฝํ์ ์ต์ ํํ๋ ๋ฐ ์ง์คํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋๋ก๋ ์ข์ ํ๊ธฐ์ ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ์ป๊ธฐ ์ํด ์ฒซ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ๋ฌด๋ฃ๋ก ์งํํ๋ ๊ฒ๋ ๊ฐ์น ์๋ ์ผ์ ๋๋ค. ์ด๋ ๋์ค์ ๊ณ ์ก์ ์ปจ์คํ ์ ์งํํ ๋ ๋นํฉํ์ง ์๋๋ก ์์ ๋ง์ ํ์คํ ํ๋ ์ด๋ถ์ ๋ง๋๋ ๊ณผ์ ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
์ฒซ AI ์ํฌํ๋ก์ฐ ๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ฑ์ฌ์ํค๋ ์ค์ ์ ๋ต์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
Step 1: ํด๊ฒฐํ ๋ฌธ์ ์ (Pain Point) ์ ํ
"๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์๋ํํ ์ ์๋ค"๋ ๊ด๋ฒ์ํ ์ ๊ทผ์ ํผํ์ธ์. ์ฝ์น, ์ด์ปค๋จธ์ค ๋ฑ ํน์ ๊ณ ๊ฐ ์ ํ์ ์ ํ๊ณ , ๊ทธ๋ค์ ํ๋์ ๋ช ํํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฐ ์ง์คํ์ธ์. ์ ๋ฌธํํ ์๋ก ๋ ๋์ ๋น์ฉ์ ์ฒญ๊ตฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
Step 2: ๊ฐ๋จํ ๋ฐ๋ชจ ๋๋ ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ ๊ตฌ์ถ
์ฌ๋๋ค์ ์ค์ ๋ก ๋ด์ผ ๋ฏฟ์ต๋๋ค. 2๋ถ์ง๋ฆฌ ๊ฐ๋จํ ์ ํ(Before & After) ๋ฐ๋ชจ ์์์ ๋ง๋์ธ์. ์ค์ํ ๊ฒ์ AI๋ผ๋ '๋๊ตฌ(์๋์ฐจ)'๊ฐ ์๋๋ผ, ์๋ํ๋ '๊ฒฐ๊ณผ(๋ชฉ์ ์ง)'๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
Step 3: ๊ฑฐ์ ํ ์ ์๋ ๊ฐ๋ ฅํ ์ ์์ผ๋ก ์์๋ฆฌ์น
์ฌ์ ๊ฐ๋ค์ ๋๊ณผ ์๊ฐ์ผ๋ก ๋งํฉ๋๋ค. ๋ชจ๋ ์ ์์ ์ด ๋ ๊ฐ์ง๋ก ์ฐ๊ฒฐํ์ฌ ๊ฑฐ์ ํ๋ฉด ๋ฐ๋ณด๊ฐ ๋๋ ์ ์(No-brainer Offer)์ ๋ง๋์ธ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์๋ ์์ ์ผ๋ก ์ธํ ์ฐ๊ฐ ์์ค์ก์ ๊ณ์ฐํ๊ณ , ๊ทธ ์์ค์ก๋ณด๋ค ํจ์ฌ ์ ๋ ดํ ์๋ฃจ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ ์ํ์ฌ ์๋์ ์ธ ROI๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค.
Step 4: ์ ๋ฌ, ๋ฌธ์ํ ๋ฐ ์งํ ์บก์ฒ
์๋ํ ์ ํ์ ์งํ(์๋ ์์ ์์ ์๊ฐ, ์ค๋ฅ์จ, ์ ๊ฐ๋ ๋น์ฉ ๋ฑ)๋ฅผ ๋ฐ๋์ ์ถ์ ํ์ธ์. ์ด๋ ๋ฏธ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ ๊ฐ๊ด์ ์ธ ๊ฐ์น ์ฆ๋ช ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ๋๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์ด ์์ ์ ํฌ์๊ฐ ๊ฒฐ์ค์ ๋งบ์์์ ์ซ์๋ก ํ์ธํ ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ํ๊ธฐ๋ฅผ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋น์ ์ ์๊ฐ ์ ์ฝ, ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ๋ฅ๋ ฅ์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ฑ๊ณต์ ์ธ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ํตํด ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ์์๋ค๋ฉด, ์ด์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ธ์ํ๊ณ ์ง์ ํ ์ปจ์คํดํธ์ฒ๋ผ ํ๋งคํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ๋ฆฌ๋์๊ฐ "ํ์ํ ๊ฒ์ ๋ง๋ค์ด ๋๋ฆฝ๋๋ค"๋ผ๋ฉด, ์ปจ์คํดํธ๋ "๊ณ ๊ฐ๋์ ์ํฉ์ ํ์ ํ๊ณ ์๋ฃจ์ ์ ์ค๊ณํด ๋๋ฆฝ๋๋ค"๊ฐ ๋ฉ๋๋ค. ์ด ๋ณํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋น์ ์ ๋จ์ํ ์์ ์๊ฐ ์๋ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ด์ ์ ๋ต๊ฐ๋ก ๋ณด๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค.
์ด์ ๋น์ ์ ์์ (Task)์ด ์๋ ๊ฒฐ๊ณผ(Outcome)์ ๋ํด ์๊ธ์ ์ฒญ๊ตฌํ์ธ์. ๋จ์ํ ์ฑ๋ด์ ๋ง๋๋ ๋ฐ 250๋ง์์ ์ฒญ๊ตฌํ๋ ๋์ , "24์๊ฐ ์ด์๋๋ ์๋ฒฝํ ๋ฆฌ๋ ์๊ฒฉ ๊ฒ์ฆ ์์คํ ์ ์ค๊ณ ๋ฐ ๊ตฌํํ์ฌ ์์ ํ์ ๋ญ๋น ์๊ฐ์ ์ค์ด๊ณ ์ ํ์จ์ ๋์ฌ๋๋ฆฝ๋๋ค"๋ผ๋ ๊ณ ๊ฐ์น ์์คํ ์ผ๋ก ํฌ์ฅํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ํ๋์ ์๋ํ๋ณด๋ค ํจ์ฌ ํฐ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ฐ์ง๋ฉฐ, 1,000๋ง์ ์ด์์ ์๋ฃจ์ ์ผ๋ก ํ๋งคํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ปจ์คํดํธ๋ก์ ๋น์ ์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ณ์ฝ๊ณผ ํํธ๋์ญ์ ๋ชฉํ๋ก ํฉ๋๋ค. ์๋ณ ์๋ฌธ ์ญํ ์ด๋ ์์ต ๊ณต์ ๊ณ์ฝ์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ง์์ ์ผ๋ก ์๋ก์ด ๊ธฐํ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํด ์ฃผ๋ฉด์ ๊พธ์คํ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. ์ด ๋จ๊ณ์ ๋๋ฌํ ํ์์ผ, ๋น์ ์ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ํ์ ๊ตฌ์ถํ ์ ์๋ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์์ ๊ฐ, ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
์ฌ๋ฌ๋ถ์ ํ์์ด ํฐ ํ์ด ๋ฉ๋๋ค!
ํ์ํ๋ฌ ๊ฐ๊ธฐ